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王惠【“转诉为金”——有效应对客户抱怨与投诉】公开课

投诉
【如何从销售的角度重识投诉的价值？】【如何在投诉处理中找到个性中的共性特征？】【如何优化投诉处理流程？】【如何成为投诉管理的艺术家？】【如何从心理学、组织行为学的

苗东利客户投诉处理技巧及法律风险防范

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投诉处理投诉处理技巧客户投诉处理法律风险风险防范
再次受邀到国网汝州供电公司，进行客户投诉处理技巧及法律风险防范的课程，课程围绕供电公司基层员工面对客户投诉处理的一些问题，提出了具体的解决方案，并对处理过程中法律

广西省联通公司《服务正能量与客户投诉处理技巧》（林瑜2019）

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客户投诉
2019年5月22日林瑜老师为广西省联通公司带来主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程。 4G+时代，投诉客户的特征更为明显，比如：多疑、关注自身权

林瑜黔东南移动《运筹帷幄筑牢防御之墙——新形势下的投诉申告防控管理之道》2024-林瑜老师

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2024年8月林瑜老师为黔东南移动投诉处理人员带来主题为《运筹帷幄筑牢防御之墙——新形势下的投诉申告防控管理之道》的内训课程。课程从当下投诉处理的难点案例引发

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阿拉善联通《一线营业员、装维人员服务礼仪及投诉处理能力提升》（培训师林瑜2019）

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林瑜老师于2019年11月为阿拉善联通的一线营业人员、装修人员提供2期的《一线营业员、装维人员服务礼仪及投诉处理能力提升》课程。课程从装维服务服务的好与差，带来

《百倍用心十分满意——温情服务与客户投诉处理能力提升》-2023-林瑜老师

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温情服务投诉处理沟通升级投诉
2023年6月份林瑜老师为北京联通集团升级投诉运营中心提供主题为《百倍用心十分满意——温情服务与客户投诉处理能力提升》的内训课程。课程从典型案例，引发学员对

宾客关系维护及投诉处理技巧｜萨维尔&上海丰德园企业圆培训满结束

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